Возврат товара, купленного в кредит
Неподходящая по объективным причинам продукция подлежит замене на аналогичную или однотипную, что справедливо и тогда, когда происходит возврат товара, купленного в кредит. Некоторые характерные особенности присутствуют, но, в целом, на приобретенные в рассрочку вещи распространяются действующие нормы по защите потребителей.
Когда что-то покупается в кредит, то речь идет о заключении договора между финансовым учреждением и заемщиком. Объект соглашения – определенная продукция, выбранная покупателем по своему усмотрению, которая становится обеспеченным залогом банка до того времени, пока не будет полностью погашена вся сумма предоставленных средств. Обе стороны всегда должны обладать полной информацией о том, что происходит с товаром после покупки.
Законные основания для возращения товара
Вот только некоторые причины, из-за которых приобретенная вещь может не устраивать покупателя:
- ненадлежащее качество, неполная комплектация;
- неудовлетворительные технические параметры;
- серьезная поломка на протяжении срока гарантии;
- налицо заводской брак, технологические дефекты.
Во втором случае, претензия возникает по таким характеристикам:
- недопустимый уровень шума механизма;
- сильная вибрация при работе устройства;
- неподходящий цвет, размер, фасон изделия.
Для того, чтобы определить серьезность оставшихся вышеприведенных причин, понадобится получить заключение сервисного отдела точки торговли или официального представителя бренда. Выявление хотя бы одного из приведенных оснований – законное право потребовать соответствующую компенсацию. Некондиционная продукция заменяется качественной, а сломанная – ремонтируется за счет производителя.
Процедура подачи требования продавцу
Один из возможных вариантов – возврат товара надлежащего качества, купленного в кредит, обратно продавцу. В таком случае, вся сумма оплаченных средств должна быть возвращена покупателю. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 18.5), отсутствие оригинала чека за купленный товар не является достаточным правовым основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования.
Понадобится предпринять ряд законных действий:
- подготовить продавцу письменную претензию;
- уведомить кредитора о предпринимаемых шагах.
Претензия составляется сразу в двух экземплярах. Один – подается непосредственно на точку реализации, а на другом – ставится отметка о входящем номере и дате поступления. Важно указать подробности о расчетном счете для возврата денежных средств. В обязанности реализатора входит перечисление заявленной суммы не позднее 10-ти суток. Комиссиями такие оплаты не облагаются, не уменьшается в итоге общая стоимость.
Подавая заявление, требуется иметь с собой:
- подготовленный и подписанный текст обращения;
- документ, подтверждающий личность заявителя;
- оригинал заполненного гарантийного талона;
- первичная упаковка, если сохранилась в наличии;
- копия договора о получении кредита на покупку;
- фискальный чек/квитанция об оплате стоимости;
- подтверждение платежей обязательных процентов.
Когда возврат товара, купленного в кредит, состоялся, а требование было положительно удовлетворено, то проценты больше не начисляются, а договорные кредитные отношения считаются полностью расторгнутыми.
Порядок расторжения кредитного соглашения
Существует два варианта такой процедуры:
- стандартный;
- упрощенный.
Первый способ предусматривает мотивацию в виде текущего изменения обстоятельств, в сравнении с теми, которые имели место на момент заключения договорных обязательств. Если подобное происходит, то продавец должен полностью компенсировать стоимость возвращенного товара и покрыть все дополнительные издержки, связанные с вытекающими финансовыми обязанностями по кредитному соглашению, включая проценты, выплаченные ранее.
Возврат денег за товар надлежащего качества, купленного в кредит
Для осуществления стандартного способа необходимо:
- предоставить кредитору пакет документов о товаре, который был возвращен;
- погасить все задолженности и обязательства на данный момент времени;
- получить выписку об отсутствии долгов перед финансовым учреждением.
Упрощенный возврат денег за товар, купленный в кредит означает, что договорные кредитные отношения прекращаются до истечения 30-ти суток с момента оформления обязательств, если заемщик рассчитывается полностью с заимодавцем. Продавец, в таком случае, перечисляет всю сумму возврата на счет покупателя. Нужна будет только справка о том, что долгов по займу на данный момент нет.
Штатные специалисты Компании «Правовое решение» всегда готовы оказать действенную помощь в случае нарушения прав потребителей, проконсультировать по данному вопросу, ввести в курс дела, учитывая современные законодательные нюансы.