Долг оператору мобильной связи
При возникновении большой задолженности перед мобильным оператором, одни абоненты игнорируют данный факт, просто отключая телефон, а другие делают попытки отсрочки платежей, убедительно прося оператора подождать. Однако, если возникает долг перед Мегафоном, компания практикует начисление пени.
До того момента, когда оператор не начинает нести реальные убытки, ситуация может быть решена мирным путем, тем более что компания обычно заранее уведомляет должников. Потом по почте шлют предупредительные письма, а в случае наличия нескольких номеров, возможен перенос баланса. Если такие меры оказываются неэффективными, оператор может передать дело о долге в судебный орган.
В некоторых случаях он в одностороннем порядке меняет условия договора, что также приводит к появлению задолженности. Чтобы разобраться во всех нюансах данного процесса, необходимо обратиться за помощью к опытным юристам.
Постоянное увеличение задолженности клиентов операторов мобильной связи не является спецификой, характерной только для этого рода деятельности. В тех сферах, где услуги оказываются массово, всегда существуют просроченные долги. И эффективность любой бизнес-деятельности обеспечивается не полной их ликвидацией, а способностью эффективного решения данной задачи.
Специфика работы с должниками
В качестве недобросовестных клиентов (должников) сотовых операторов могут выступать как физические лица, так и организации. Если первые являются, как правило, абонентами операторов, то юридические лица-должники можно разделить на две группы:
- абоненты;
- контрагенты – юридические лица, которые оказывают услуги, поставляют товары или выполняют работы для оператора в соответствии с условиями гражданско-правовых договоров и получают от него деньги, ценности или услуги.
Последние при этом не исполнили условия договора или исполнили их некачественно.
Однако основная масса должников – это все же физические лица. Учитывая, что долги за услуги сотовой связи могут быть ими проигнорированы, оператор делает все возможное для оплаты долга и погашения задолженности. Поначалу приходят СМС-сообщения, а затем претензионные письма.
Как показывает практика, эффективность последних составляет 30-40% - примерно треть абонентов оплачивает долги уже в течение месяца после их получения. Однако основная часть все же игнорирует претензионные письма, и тогда долг по лицевому счету Мегафона передается в работу крупных коллекторских агентств.
Такие фирмы взыскивают задолженности теми же методиками – звонят и направляют письма. Абоненты, «наслушанные» о работе коллекторов и выслушавшие их аргументы, обычно вносят денежные средства на счет. По статистике это от 25 до 30% оставшихся должников.
Однако, оставшийся список абонентов возвращается оператору, который его передает другой коллекторской фирме, после чего алгоритм работы с должниками повторяется. Меняется только процент возращения долга – с каждой новой фирмой он неуклонно падает.
Как выбраться из долговой ямы?
Чтобы выбраться из долговой ямы по долгам данной категории, необходимо произвести ряд действий в следующей последовательности:
- перестать пользоваться услугами, которые снимают средства со счета;
- внести максимальный платеж;
- погасить самые крупные долги, если их несколько.
Если пришла СМС о долге оператору моюильной связи, лучше всего доверить вопросы такой сложности опытным юристам – тогда можно быть уверенными в успешном исходе дела и минимальной финансовой нагрузке на бюджет.
Срок давности долга составляет 3 года и начинает насчитываться с того дня, когда абоненту пришло уведомление о задолженности. Он может обновиться в тех случаях, если должник звонит коллекторам или иным образом подтверждает получение этого уведомления.
Чтобы избежать всевозможных проблем, связанных с начислением долга операторам мобильной связи, обращайтесь к нам. Опытные юристы Компании «Правовое решение» предоставят исчерпывающую помощь и ответят на все возникающие вопросы. Мы защитим Ваши права и законные интересы, поможем реструктуризировать или уменьшить размер долговых обязательств, а также полностью избавить от незаконно насчитанных долгов. При этом стоимость наших услуг остается лояльной и доступной.