Навязывание услуг в Москве

8 (495) 320-01-11
с ПН по ПТ с 10:00 ч. до 19:00 ч.
г. Москва, Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1
Навязывание услуг в Москве
Здесь вы можете быстро получить консультацию
юриста онлайн или по телефону.

Навязывание услуг

Российское законодательство обеспечивает потребителям свободу выбора товаров и услуг. Это значит, что граждане должны заказывать и оплачивать только те товары и работы, которые им необходимы. Навязывание услуги потребителю считается правонарушением.

Основным законом, регулирующим отношения продавцов и покупателей, является Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей". Статья 16 данного закона посвящена условиям договора между покупателем и продавцом или поставщиком. Продавцам запрещается:

  • заключать договоры, ущемляющие права покупателей (речь идет и об устных договорах, возникающих в момент покупки);
  • обуславливать приобретение одного товара или услуги оплатой другого товара или услуги;
  • обуславливать удовлетворение гарантийных обязательств условиями, не связанными с недостатками товаров или услуг;
  • выполнять дополнительные платные услуги без согласия покупателя (при согласии заказчика заключается дополнительный письменный договор).

Любые расходы, понесённые покупателем в связи с навязыванием услуг, должны в полном объёме возмещаться продавцом. Если деньги ещё не были внесены, покупатель вправе отказаться от дополнительных платных услуг и не вносить начисленную продавцом сумму.

Навязывание платных услуг имеет место во многих сферах экономической жизни. Часто с этой проблемой сталкиваются абоненты операторов сотовой связи. К выбранному потребителем тарифу оператор подключает дополнительные платные услуги, а деньги снимает со счёта абонента. Иногда о существовании платных услуг клиент узнаёт через несколько месяцев или даже лет. По закону абонент вправе потребовать возврата полной суммы, снятой с его счёта за дополнительную услугу за весь период.

Навязывание дополнительных услуг в Москве

Навязывание платных услуг является административным правонарушением. Наказание представлено в статье 14.8 Кодекса административных правонарушений. Пункт второй данной статьи сообщает, что включение в договор условий, ущемляющих законные интересы потребителей, чревато штрафом. Размер зависит от юридического статуса нарушителя:

  • для должностных лиц от 1 до 2 тысяч рублей;
  • для юридических лиц от 10 до 20 тысяч рублей.

Если поставщик товаров или услуг уверяет, что по закону приобретение одного товара (услуги) требует и приобретения другого товара (услуги) за отдельную плату, а это не соответствует истине, можно привлечь продавца к ответственности в соответствии с пунктом 1 данной статьи. Нарушение права покупателя на получение достоверной информации об услуге грозит штрафом:

  • для должностных лиц от 500 рублей до 1 тысячи;
  • для юридических лиц от 5 до 10 тысяч рублей.

Подобная ситуация часто случается в сфере кредитования. Банки навязывают клиентам страхование жизни и имущества независимо от их желания. При оформлении ипотеки закон действительно требует страхования залогового жилья, но навязывание услуг страхования жизни заёмщика незаконно. Таким же образом обстоит дело и с автокредитами. Заёмщик обязан застраховать кредитное авто, свою жизнь он страхует по желанию. Банк вправе предлагать разную процентную ставку в зависимости от наличия или отсутствия страховки, но включать страхование жизни в договор кредитования банк не может.

Правовая помощь по делам о навязывании услуг

Если Вам навязывают платные услуги, особенно если деньги за них с Вас уже сняли, Вы должны обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Заявление можно передать во время личного визита или через Интернет на портале госуслуг. В обращении нужно указать:

  • орган, в который обращается заявитель, или фамилию и должность должностного лица, которому адресовано обращение;
  • личные и контактные данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
  • суть обращения;
  • данные об обращениях к продавцу-нарушителю или в другие государственные органы (если заявитель предварительно обращался в другое учреждение или напрямую к нарушителю права);
  • дату, подпись.

К заявлению можно приложить копию договора или другие доказательства нарушения права.

Если Вы не уверены, что сможете самостоятельно обратиться в госорганы и защитить свои интересы, доверьтесь юристам «Правового решения». Мы составим заявление, направим его в Роспотребнадзор или правоохранительные органы, добьёмся возврата расходов по платным услугам и возмещения сопутствующего имущественного и морального ущерба.

Стоимость юридических услуг

НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ
ЦЕНА
СРОКИ
Юридическая консультация по приобретенной навязыванной услуги/отказ от услуги
от 3 500 ₽
1 час
Оформление заявления в суд, полицию, Роспотребнадзор
от 5 000 ₽
1-2 дня
Досудебное разрешение спора о навязывании услуг/оформление пртензии
от 10 000 ₽
1-2 дня
Защита в суде по делу об отказе от навязанной услуги
от 30 000 ₽
1-3 месяца

Вам могут быть интересны эти услуги:

Реестр недобросовестных поставщиков в Москве
Машина двойник в Москве
Мошенники во Вконтакте в Москве

Сомневаетесь в выборе услуги?

Задайте вопрос нашему специалисту

Задать вопрос адвокату

Представьтесь
Электронная почта
Номер телефона
Обработка заявки занимает не более 1 рабочего дня
Воронин Сергей Анатольевич
Профессионал с положительной практикой решения
сложных проблем, награжден золотым знаком адвоката.
Не хотите ждать?
Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам в течение 15 минут.
Номер телефона