Обман потребителя
Поставщики товаров и услуг обязаны учитывать законные интересы потребителей. Граждане имеют право приобретать выбранный товар или услугу в желаемом объёме по обещанному качеству и заранее озвученной цене. Обман потребителя недопустим. Это считается административным правонарушением и влечет привлечение к ответсвенности согласно статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
Закон выделяет несколько видов правонарушений в данной сфере:
- обвешивание или обмеривание продавцом;
- обсчёт покупателей продавцом при расчёте конечной стоимости покупки;
- введение потребителя в заблуждение относительно качества, производителя, потребительских свойств товара или услуги.
Третий вид нарушения считается наиболее опасным, поэтому и наказание за него более строгое.
Ответственность за обмеривание, обвешивание или обсчёт покупателя
До 2003 года российское законодательство предусматривало уголовную и административную ответственность за обман покупателя. Вид ответственности зависел от размера ущерба. В 2003 году уголовная ответственность за данное нарушение была отменена, и сегодня продавцам и поставщикам товаров и услуг грозит только административное наказание.
Заведомо неправильное измерение количества купленного товара (массы, длины, объёма) и намеренное завышение стоимости карается:
- штрафом 3-5 тысяч для физических лиц;
- штрафом 10-30 тысяч для должностных лиц;
- штрафом 20-50 тысяч для юридических лиц.
За одно нарушение могут быть наказаны и продавцы, и их работодатели.
Введение потребителя в заблуждение в магазине в Москве
Наказание за введение покупателя в заблуждение зависит от юридического статуса нарушителя и вида нарушения.
Обман относительно потребительских свойств и качества наказывается:
- штрафом 3-5 тысяч для физических лиц;
- штрафом 12-20 тысяч для должностных лиц;
- штрафом 100-500 тысяч для юридических лиц.
Если продавец своими силами производит товары, выдавая их за изделия известных производителей и размещая на них чужие товарные знаки, это уже более серьёзное нарушение. Ему посвящена статья 14.10 КоАП.
Гражданам придётся заплатить штраф в размере двойной стоимости товара, но не меньше 10 тысяч. Также будут конфискованы все поддельные товары, изъято оборудование и материалы, использовавшиеся в ходе производства.
Должностным лицам грозит штраф, в 3 раза превышающий стоимость товаров, но не ниже 50 тысяч. Для юридических лиц штраф составляет пятикратную стоимость товаров, но не менее 100 тысяч. Поддельные изделия, материалы и оборудование также будут конфискованы. Часто происходит подобный обман в интернет-магазинах: подделки продаются вместо оригинальных изделий, а у потребителей нет возможности заранее проверить качество товара.
Иногда обман потребителя имеет признаки недобросовестной конкуренции. В целях увеличения продаж производители распространяют ложные сведения о своих либо чужих товарах или услугах, допускают некорректные сравнения. Это деяние отражено в статье 14.33 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Наказание – штраф:
- 12-20 тысяч для должностных лиц;
- 100-500 тысяч для юридических лиц.
Часто наказание производится сразу по нескольким статьям, если имеют место многочисленные нарушения. Конечный размер наказания определяется судом с учётом всех обстоятельств дела и размера ущерба для потребителей.
Правовая помощь по делам об обмане потребителей
Обман покупателей в магазинах и супермаркетах происходит нередко. Если Вы стали жертвой обмана, Компания «Правовое решение» поможет Вам вернуть деньги за покупку, возместить сопутствующий имущественный и моральный ущерб, наказать нарушителей. Мы поможем оформить жалобу в Роспотребнадзор и другие правоохранительные органы, обратиться в суд для получения компенсации.
Если Вас обвиняют в обмане покупателей, наши юристы защитят Вас от административной ответственности или уменьшат штраф до минимально возможного размера.