Права коллекторов в Москве

8 (495) 320-01-11
с ПН по ПТ с 10:00 ч. до 19:00 ч.
г. Москва, Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1
Права коллекторов в Москве
Здесь вы можете быстро получить консультацию
юриста онлайн или по телефону.

Права коллекторов

Вступление в силу нового Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ  позволяет четко регламентировать права коллекторов и должников. Проблема назревала давно, требуя срочного вмешательства государства. Ведь объемы кредитования в России, за последние несколько лет, увеличились многократно, равно, как и случаи несвоевременного возврата полученных заемных средств.

Законодательно коллекторские агентства никогда ранее не наделялись особыми полномочиями по требованию положенного с должников. Их деятельность всегда проводилась в серой зоне правового поля, где использовались различные сомнительные методы воздействия и принуждения граждан. Государство позволяло делать то, что напрямую не было запрещено и не имело признаков деяния, за которое следовала серьезная административная или даже уголовная ответственность.

Тревожные признаки произвола

За последние два года участились случаи «выбивания» долгов с криминальным подтекстом, в число которых входят:

  • факты угроз, агрессивные действия;
  • намеренные оскорбления, запугивания;
  • поджоги, повреждение личного имущества;
  • нанесение увечий и причинение вреда здоровью.

Подобные противоправные действия не могли продолжаться вечно. Общество потребовало привлечь инициаторов подобного вопиющего поведения к ответственности по всей строгости. Соответствующий законодательный акт был принят Государстенной Думой РФ еще в середине 2016 года, а с января 2017 года он вступил в силу. Нововведения касаются всех сфер финансовой деятельности, максимально ограничивая права коллекторов банка, делая упор на разрешении спорных моментов за столом переговоров и/или в зале суда.

Процедуры нотариального истребования долгов также подпали под новую редакцию, а в качестве заемщиков положения документа определяют исключительно права и ответственность физических лиц. Порядок исполнения долговых обязательств индивидуальных предпринимателей и других субъектов хозяйствования не относятся к нормам этого документа. Предметом рассмотрения является только просроченная задолженность перед кредитором, за исключением коммунальных долгов за предоставленные услуги.

Положения по значительному ограничению прав коллекторов

Досудебная процедура взыскания не выплаченных денежных средств выглядит следующим образом:

  • клиент должен быть проинформирован банком о привлечении коллекторов в месячный срок;
  • кредитор или его представитель (коллекторская компания) с официальным статусом могут только лично контактировать или звонить должнику, за исключением почтовой переписки;
  • передача контактных данных третьим лицам осуществляется только с письменного согласия заемщика, которое может быть отозвано в любой момент времени.

Исходя из таких трактовок, договор цессии заключается при условии отсутствия возражений со стороны клиента. Есть ряд действий, к которым запрещено прибегать, так как, в противном случае, предусмотрены серьезные меры воздействия административного либо финансового характера.

К таковым строгим ограничениям относятся:

  • любая публикация в интернете сведений о должнике;
  • отправка такой конфиденциальной информации на работу;
  • беспокойство в позднее вечерне время, по праздникам, в выходные;
  • встречи допускаются не более одного раза в неделю лично, два раза – по телефону;
  • со стороны коллекторов должен присутствовать только один конкретный сотрудник;
  • контакты с теми, у кого ограничена дееспособность, инвалидами, несовершеннолетними;
  • звонить со скрытых телефонных номеров, отправлять с них сообщения, использовать не служебные телефонные номера для связи.

Дополнительно оговаривается, что коллекторы не имеют право приходить на личные встречи с должником чаще 4-х раз в месяц, а допустимое количество звонков не может превышать 8-ми ежемесячно. Теоретически выходит, что меры воздействия коллекторами сведены к минимуму. Это открывает широкие возможности для решения вопроса исключительно в правовом поле.

Процедура фиксации нарушений и информирование о злоупотреблениях

Если происходят противоправные действия по отношению к должнику, то он имеет право обратиться за помощью в надзорные органы, полицию, другие инстанции. При себе необходимо иметь подтверждающие личность документы.

Во время составления заявления надо указывать конкретные факты, прилагать документы и свидетельства деяний, нарушающих законодательство. Последовательность шагов выглядит таким образом, поскольку потребуется:

  • зафиксировать преступные намерения с помощью доступных средств видео, аудиозаписи;
  • сохранить все документальные подтверждения одного или сразу целого ряда нарушений;
  • написать и подать жалобу по месту нахождения территориального надзорного органа.

Юристы Компании «Правовое решение» готовы оказывать всемерное содействие клиентам на этапах досудебного делопроизводства, ведь штрафные санкции для нарушителей могут достигать 500 тысяч рублей.  Опыт и навыки штатных специалистов будут использованы для защиты интересов тех, кто пострадал от неправомерных действий коллекторских агентств.

Стоимость юридических услуг

НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ
ЦЕНА
СРОКИ
Юридическая консультация по вопросам правомерности действий коллекторов
от 3 500 ₽
1 час
Составление жалобы на коллекторов
от 5 000 ₽
1-2 дня
Представление интересов клиента в суде по делу о взыскании долга/кредита
от 30 000 ₽
1-3 месяца

Вам могут быть интересны эти услуги:

Права потребителей при гарантийном ремонте в Москве
Организация финансового контроля в Москве
Права и обязанности покупателя в магазине в Москве

Сомневаетесь в выборе услуги?

Задайте вопрос нашему специалисту

Задать вопрос адвокату

Представьтесь
Электронная почта
Номер телефона
Обработка заявки занимает не более 1 рабочего дня
Воронин Сергей Анатольевич
Профессионал с положительной практикой решения
сложных проблем, награжден золотым знаком адвоката.
Не хотите ждать?
Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам в течение 15 минут.
Номер телефона