Возврат автомобиля в автосалон
Автомобиль входит в список товаров, не подлежащих замене и возврату. Это значит, что автовладелец не может вернуть транспортное средство просто потому, что оно перестало ему нравиться. А вот дефектный автомобиль вернуть можно.
Сроки возврата бракованного автомобиля зависят от обстоятельств. В течение 14 дней можно вернуть купленное транспортное средство, если:
- во время эксплуатации выявился очевидный дефект;
- продавец предоставил покупателю ложную информацию об автомобиле.
Покупатель вправе по своему выбору потребовать возврата денег, обмена на аналогичный автомобиль или бесплатного устранения дефекта.
Когда двухнедельный срок истёк, покупатель может вернуть авто, если:
- выявился неустранимый дефект;
- на ремонт автомобиля требуется более полутора месяцев;
- за один календарный год автомобиль находился в ремонте более 30 дней;
- брак проявляется регулярно, ремонт не помогает устранить дефект полностью.
Претензия в автосалон на возврат автомобиля
Возврат автомобиля в автосалон по гарантии допустим в течение всего гарантийного срока. Для осуществления возврата покупатель должен подать письменную претензию продавцу или производителю.
Претензия в автосалон на возврат автомобиля составляется в свободной форме и содержит информацию о продавце и покупателе, об автомобиле, его стоимости и дате покупки. Далее указывается причина возврата, подробное описание дефекта и обстоятельства его обнаружения. Здесь же нужно указать, не причинил ли дефект автомобиля вред жизни, здоровью или имуществу покупателя или третьих лиц.
Далее прописывается требование покупателя – вернуть деньги, произвести обмен или осуществить ремонт. В конце документа ставится дата, подпись и опись приложенных документов. Требуется приложить договор купли-продажи автомобиля, чек об оплате и документы, подтверждающие дефект.
У автосалона есть десять дней на рассмотрение претензии и ответ покупателю. Если требования в добровольном порядке не удовлетворяются, покупатель вправе обратиться в суд или в Роспотребнадзор с копией претензии и письменным отказом продавца. Если автодилер проводит экспертизу и по её результатам отказывает в возврате, покупатель вправе привлечь независимого эксперта, а стоимость экспертизы возместить через суд.
Возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне в Москве
Чуть более сложная ситуация – возврат кредитного автомобиля. В дело вступает третья сторона – банк. При подаче претензии продавцу покупатель должен направить письменное уведомление банку. Если автосалон согласится на возврат, покупатель получит документ о расторжении договора купли-продажи, передаст его банку, и на этом кредитные обязательства будут исчерпаны.
Если покупатель вносил предоплату, вернуть её должен будет продавец. Возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне должен произойти в десятидневный срок после подачи претензии. Компенсируются также все ежемесячные платежи, страховки, комиссии банка. Общую сумму нужно предварительно посчитать и представить в претензии с обоснованием.
В случае судебного урегулирования спора представитель банка будет привлечён к участию в судебном разбирательстве. Судьбу автомобиля и кредита решит судья. Рассмотрение дела в районном суде занимает около двух месяцев, поэтому за это время покупатель должен будет внести как минимум два ежемесячных платежа по кредиту. Прекращать платежи до вынесения решения нельзя: банк начислит пени и штрафы, да и позиция банка по данному делу резко ухудшится.
Решить вопрос с возвратом кредитного автомобиля Вам помогут юристы Компании «Правовое решение». Мы изучим документы, оценим ситуацию и подскажем оптимальный вариант решения проблемы. Мы подготовим претензию для автодилера, организуем независимую экспертизу, обратимся в суд от имени клиента и добьёмся полной компенсации всех убытков и возврата дефектного автомобиля в салон.