Возврат обуви
Покупка одежды и обуви – неотъемлемая часть обеспечения условий комфортной жизни. Приобретение товаров из категории «Обувь» регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Любая покупка должна начинаться с проверки покупателем должного уровня качества, соответствия наименования на ценнике и в чеке, а также ознакомления с правилами бережной эксплуатации. Продавец со своей стороны обязан предупредить покупателя об уже имеющихся дефектах (если они есть) не только в устной, но и в письменной форме.
Возврат обуви в магазин в течение действия гарантийного срока происходит при наличии кассового или товарного чека. Помочь вернуть обувь и другие товары быстро и грамотно поможет консультация профессиональных юристов из Компании «Правовое решение».
Срок возврата обуви в Москве
При покупке новой обуви покупатель получает чек, в котором строго прописан гарантийный срок. В том случае, когда срока гарантии нет или гарантийный срок закончился, то срок возврата возможен с момента наступления сезона, для которого обувь была приобретена.
Покупатель кроме стоимости товара может получить компенсацию за полученные убытки в результате покупки некачественной обуви. Например, возврат обуви, купленной в кредит, сопровождается выплатой всей суммы и дополнительно суммой кредитных процентов.
Приобретение обуви через интернет-магазины сопровождается рядом дополнительных требований защиты прав покупателей. Причина проста: на момент покупки покупатель не видит товар и не может проанализировать возможные дефекты и повреждения.
Для того чтобы вернуть обувь, потребуются следующие документы:
- талон с гарантией;
- гражданский паспорт покупателя;
- чек (товарный или кассовый).
Последний документ в большинстве случаев является определяющим. Однако и при отсутствии чека можно добиться возврата денег. Для этого потребуются свидетельские показания.
Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?
Правила обмена и возврата обуви гласят, что продавец не имеет права игнорировать просьбу покупателя вернуть денежные средства за некачественную обувь. Если владелец магазина отказывается вернуть деньги за покупку по гарантии, то порядок действий такой:
- проверка обуви на надлежащее качество по инициативе покупателя или продавца в сторонних независимых экспертизах. При этом покупатель имеет полное право присутствовать на самой проверке. Оплачивается самим продавцом или магазином;
- если покупатель не согласен с заключением экспертизы, то оспаривание заключения происходит в судебном порядке.
При вынесенном решении экспертизы о том, что покупатель не виноват в повреждении обуви, продавец обязан вернуть денежные средства в полном размере. В ином случае покупатель оплачивает все расходы на проведение экспертизы и хранение обуви.
Когда продавец отказывается действовать согласно законодательству, покупатель переходит к более серьезным мерам. Например, составляется претензия на возврат обуви, которая будет потом использована в качестве материала дела, если возврат перейдет в судебные инстанции.
Причины возврата обуви могут быть самые разные. Не обязательно у обуви должны быть повреждения, несовместимые с её ношением. Покупатель может вернуть товар, если он не подошел ему по размеру, но обувь при этом не была в употреблении. Немаловажный факт – отсутствие уведомления при покупке о невозможности вернуть товар. Это ошибка продавца, в случае, когда он реализует некондиционный товар, не подлежащий возврату.
Отстоять свои права помогут высококвалифицированные специалисты Компании «Правовое решение». Опытные сотрудники компании дадут грамотную консультацию и помогут доказать свою позицию в суде.