Возврат продовольственного товара надлежащего качества
Отношения продавца и покупателя регулируются положениями и актами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Продовольственные товары занимают преимущественное процентное отношение среди всех товаров и услуг, реализуемых на правах продажи.
Безусловно, все покупатели понимают, что вернуть продовольственные товары ненадлежащего качества не составляет никакого труда. Достаточно предъявить выявленный недостаток продавцу и потребовать возместить стоимость продукции.
Но что нужно делать при возврате товара надлежащего качества? Возврат продовольственного товара надлежащего качества не предусмотрен в законодательных актах, но все-таки возможен при выявлении определенных условий.
Знание законов и нормативных актов поможет покупателям сэкономить время и средства. Также это сделают грамотные юристы из Компании «Правовое решение», специализирующиеся на защите прав покупателей.
Обмен и возврат продовольственного товара надлежащего качества в Москве
Законодательство Российской Федерации разрешает вернуть и обменять товары надлежащего качества по любой причине в срок до четырнадцати дней с момента покупки. Однако это не относится к товарам продовольствия, у которых не выявлены особенности, позволяющие трактовать качество, как несоответствующее заявленному.
Требование покупателя произвести обмен и возврат продовольственного товара надлежащего качества является прямым нарушением законодательства. Но это не значит, что покупатель не может попросить покупателя удовлетворить его требования. Кроме того, есть основания для возврата товара, имеющего надлежащее качество. К ним относятся:
- предоставление продавцом недостоверной информации о товаре;
- несоответствие заявленному качеству или характеристикам товара.
Главное условие при возврате товара – сбор доказательств выявленного несоответствия. Доверить эту работу лучше всего компетентным представителям юридических организаций. Компания «Правовое решение» обладает высококвалифицированными специалистами, которые придут на помощь при решении любых ситуаций.
Еще одно право потребителя заключается в том, что он может обменять товар на аналогичный. Если покупка еще не осуществлена (не пробит чек и не переданы денежные средства), то покупатель может отказаться от товара прямо на кассе, вне зависимости от качества товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Употребление некачественных продуктов питания может быть опасно для здоровья и жизни потребителя. Правила возврата товаров ненадлежащего качества гласят, что для возврата продуктов питания должны быть предоставлены доказательства несоответствия его общепринятым стандартам. Общие положения возврата продуктов ненадлежащего качества следующие:
- выявленное нарушение качества товара во время покупки;
- нарушение срока годности товара при покупке. По истечению срока годности в домашних условиях товар вернуть невозможно;
- после того, как покупатель выявил плохое качество товара, он вправе потребовать:
- обменять некачественный товар на такой же, но с должным качеством;
- обменять товар на аналогичный, но другой марки. Разницу в цене в большую сторону доплачивает покупатель, а в меньшую – продавец;
- потребовать вернуть деньги.
При выявлении несоответствия товара заявленному качеству покупатель должен обратиться сразу же к продавцу. Если тот не согласен с заявлением покупателя в устной форме, то покупатель может составить письменную претензию на имя директора продовольственного магазина.
В том случае, когда претензия не принесла покупателю желаемого результата, то он может подать заявление искового характера в суд. Во время рассмотрения судебного дела претензия будет являться одним из важнейших документов из материалов дела.