Возврат денег на карту при возврате товара в Москве

8 (495) 320-01-11
с ПН по ПТ с 10:00 ч. до 19:00 ч.
г. Москва, Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1
Возврат денег на карту при возврате товара в Москве
Здесь вы можете быстро получить консультацию
юриста онлайн или по телефону.

Возврат денег на карту за возврат

Никто обычно не спорит с гарантированным удобством и быстротой, которые доступны собственнику пластиковой кредитки, а вот возврат денег на карту за возврат товара осуществляется не так быстро, как хотелось бы. Понадобится набраться терпения и выдержки, прежде чем денежные средства вернутся к хозяину.

Законодательство России подробно регламентирует вопросы о порядке и общей процедуре возвращения финансов за товар, который был куплен, но по определенным причинам не подошел потребителю. Государство установило четырнадцатидневный срок для того, чтобы обратиться с претензией к продавцу для обмена, замены на аналогичный экземпляр, требования обратно всей суммы неподходящей по весомым причинам продукции.

За две недели нужно все хорошенько проверить, протестировать, испытать, чтобы в дальнейшем можно было пользоваться вещью на протяжении всего срока эксплуатации. Для возвращения товара необходимо иметь с собой:

  • документ, подтверждающий личность гражданина (паспорт);
  • чек об оплате наличных денег за приобретенный товар;
  • квитанцию о перечислении средств, если расчет был картой;
  • кредитную либо дебетовую пластиковую банковскую карту для выплат.

Процесс оформления возврата товара

Санкционировать возврат денег магазином при оплате картой можно, при условии предоставления продавцу таких документов:

  • полный пакет бумаг, перечисленных выше, а также товар;
  • оформить саму претензию на отдельном листе А4 формата.

Заявление на возврат денег на пластиковую карту должно содержать следующие данные:

  • личные данные покупателя;
  • основания и причины возврата;
  • полную ожидаемую сумму.

После передачи всего необходимого работники магазина составляют накладную и/или акт приема-передачи с перечнем предоставленных документов и непосредственно продукции.

Обычно подробно описывается:

  • состояние товара;
  • работоспособность;
  • наличие повреждений и прочее.

Второй экземпляр накладной или акта выдается на руки заявителю, а к пакету документов прилагается копия паспорта. Если у клиента нет пластиковой карты вообще, то процедура возврата будет невозможной.

Что делать, если в наличии не оказалось фискального чека с датой и суммой приобретенного товара? Понадобится два свидетеля, которые смогут однозначно подтвердить факт покупки. Лучше, когда показания дают не родственники или близкие друзья.

Сроки осуществления выплат

В варианте отсутствия чека об оплате, обычно не обойтись без судебного разбирательства, доказывающего факт приобретения продукции в данной розничной либо оптовой сети. Покупатели часто сетуют, что деньги не возвращаются на карту сразу же, в день осуществления возврата. Оказывается, что виной всему не продавцы, а определенный довольно сложный порядок, который установлен для подобных процедур.

Существует четкая последовательность того, как происходит процесс выплаты:

  • полученное от покупателя заявление передается в собственный банк – несколько дней;
  • банковский служащий занимается регистрацией и проверкой претензии – 3 рабочих дня;
  • перечисляются деньги на корреспондентский расчетный счет банка, выдавшего карту – 3 суток;
  • процедура перевода финансовых средств с общего счета на карточный счет клиента – 3-30 дней.

На последнем этапе, совершается самая значимая операция не только по важности для заявителя, но и по срокам осуществления. Время возврата денег на карту на этом последнем этапе варьируется от трех дней и больше.

Сбербанк часто использует максимально допустимый период – 30 суток. Коммерческие банки такое себе редко позволяют, поэтому и сроки по зачислению на карты являются минимальными. Примечателен тот факт, что по защите прав потребителей установлен период всего лишь в 10 суток, за превышение которого несет ответственность только продавец.

Срок возврата денег на карту в Москве

В столице решающее значение имеет то, в каком банке был открыт карточный счет. По Сбербанку РФ, как говорилось выше, сроки частенько самые максимальные – около месяца. Если прибавить сюда нерасторопность бухгалтеров магазина и банковских служащих, то средний период будет установлен где-то на уровне 35-40 дней. Срок возврата денег на кредитную карту, выданную ВТБ 24 в Москве, составляют не более 12 дней, а в большинстве случаев – гораздо быстрее.

В некоторых коммерческих финансовых учреждениях Москвы время может затягиваться даже до месяца. Так что, принимая решение о приобретении товара, нужно все скрупулёзно взвесить и подсчитать затраты. Деньги обязательно вернутся, но 3-4 недели покупателю придется быть без товара и без денег.

Останется только ждать обещанного возврата потраченной суммы, или обратиться за помощью к знающему юристу, который поможет воспользоваться законодательными механизмами для ускорения процесса. Специалисты Компании «Правовое решение» – всегда на защите интересов сторон, которые являются пострадавшими по различным причинам в процессе удовлетворения потребительского спроса.

Стоимость юридических услуг

НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ
ЦЕНА
СРОКИ
Юридическая консультация по вопросам возврата денег за товар ненадлежащего качества
от 3 500 ₽
1 час
Составление претензии о возврате денежных средств за не качественный товар/услугу
от 5 000 ₽
1-2 дня
Ведение судебного дела о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества
от 30 000 ₽
1-3 месяца

Вам могут быть интересны эти услуги:

Возврат денег за товар в Москве
Иск о возврате денег за неоказанные услуги в Москве
Как оформить возврат товара поставщику в Москве

Сомневаетесь в выборе услуги?

Задайте вопрос нашему специалисту

Задать вопрос адвокату

Представьтесь
Электронная почта
Номер телефона
Обработка заявки занимает не более 1 рабочего дня
Воронин Сергей Анатольевич
Профессионал с положительной практикой решения
сложных проблем, награжден золотым знаком адвоката.
Не хотите ждать?
Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам в течение 15 минут.
Номер телефона