Претензия в банк
У заёмщиков довольно часто возникают споры с банками по поводу начисления платежей, не прописанных в договоре, неправильного расчёта выставленной к оплате суммы или неверного списания суммы с расчётного счёта. Разрешить спор поможет досудебная претензия банку. В случае выполнения банком требований заявителя конфликт будет исчерпан. Если же банк откажется выполнять требования, указанные в претензии, документ станет доказательством попытки досудебного урегулирования в суде.
Претензию нужно писать в 2 экземплярах. Один остаётся у заявителя, второй направляется в банк. На экземпляре заявителя банк должен поставить отметку о получении претензии. Если банк отказывается принимать бумагу, можно направить её заказным письмом, и талон из почты станет доказательством отправки претензии.
Как написать претензию в банк в Москве
Сотрудников Компании «Правовое решение» часто спрашивают, как написать претензию в банк. Официальной формы этот документ не имеет, но в нём должны присутствовать следующие обязательные пункты:
- ФИО и должность руководителя банка (информацию можно получить у консультанта банка или через информационный стенд);
- ФИО, адрес и контактный телефон заявителя;
- краткое и точное описание спора с указанием дат, сумм, имён сотрудников банка;
- ссылка на законы, подтверждающие позицию заявителя;
- требование заявителя (сделать перерасчёт, отменить незаконные комиссии и платежи, не прописанные в договоре, разрешить досрочное погашение кредита);
- просьба прислать письменный ответ в течение 10 дней по указанному адресу;
- дата и подпись заявителя;
- опись приложенных документов.
Если заёмщиком является юридическое лицо, также нужно поставить печать, а заявителем должен быть единоличный исполнительный орган. К претензии нужно приложить документы, подтверждающие позицию заявителя – копии кредитного договора, расчётов платежей, выписок из банка, квитанций об оплате.
Срок ответа на претензию зависит от условий договора, внутренних правил банка и типа претензии, потому что от него зависит, под какой закон попадает данная претензия. Например, в случае спора по потребительскому кредиту для физического лица заёмщика защищает закон о правах потребителей, и ответ должен быть получен в десятидневный срок. Если же речь идёт о кредите для юрлица, банк может ответить в течение 30 дней, закон устанавливает такой срок рассмотрения претензий в общем порядке.
Претензия банку о возврате страховки
Один из наиболее частых видов претензии - претензия банку о возврате части страховки после досрочного погашения кредита. На имя руководителя банка претензию нужно направлять только в том случае, когда страховка оформлялась непосредственно через банк. Если же страховка была оформлена в страховой компании, то и претензию о возврате нужно писать на имя руководителя страховой компании.
В претензии нужно точно указать сумму, подлежащую возврату, и её подробный расчёт. Она должна соответствовать промежутку времени, за который сделана переплата. Если же страховые платежи производятся ежемесячно, перерасчёт не проводится, деньги не возвращаются, но заёмщик вправе не платить за следующий месяц после досрочного погашения кредита.
Помощь юриста с составлением претензии банку
Чем грамотнее составлена претензия банку, тем больше вероятность выполнения требований заёмщика. Юристы Компании «Правовое решение» помогут Вам написать претензию банку, подготовить доказательства, направить бумагу адресату.
Если кредитная организация откажется выполнять требования заёмщика, мы обратимся в суд с исковым заявлением и письменным отказом банка и защитим интересы заёмщика на судебном разбирательстве. Звоните!