Жалоба на коллекторов в Москве

8 (495) 320-01-11
с ПН по ПТ с 10:00 ч. до 19:00 ч.
г. Москва, Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1
Жалоба на коллекторов в Москве
Здесь вы можете быстро получить консультацию
юриста онлайн или по телефону.

Жалоба на коллекторов

От 3 июля 2016 в силу вступил закон о регулировании действий коллекторов. В нем указано, куда жаловаться на коллекторов за звонки, угрозы и прочие действия. Но не всякое поведения подобных организаций карается законом. Юристы компании «Правовое решение» помогут определиться с перечнем нарушений. Подготовим и подадим соответствующую жалобу.

Антиколлекторы помощь должникам в Москве

Представители коллекторских организаций на законном основании могут:

  • звонить на мобильный телефон или другие средства связи, писать письма и электронные сообщения. Такая деятельность возможна не больше, чем 2 раза за неделю. Время тоже ограничено. В будни можно использовать «мягкое» воздействие с 08:00 до 22:00, в выходные с 09:00 до 20:00;
  • посетить должника дома или на работе. Визиты ограничены одним разом в неделю;
  • обратиться в суд.

Жалоба на коллекторов возможна в случае:

  • нарушения представителя изымающей долги организации графика звонков, посещений;
  • использование физической силы;
  • угрозы, запугивание, оскорбления;
  • переговоры с родственниками и близкими должника без его согласия;
  • отказ в предоставлении сведений об организации, представителем которой собеседник является;
  • когда коллекторы звонят по чужому долгу;
  • отказ коллектора назвать свои личные данные;
  • взимание наличных денег. Перевод совершается только на счет агентства или банка.

Адресат подачи жалобы зависит от вида нарушения ваших прав. Вы можете обратиться:

  • в компанию, где работает сотрудник, нарушивший ваши права. Это касается грубости, общения с родственниками, разглашения вашей задолженности третьим лицам;
  • в банк, где числится задолженность. Туда же нужно прийти, если достали звонки от коллекторов с угрозами по требованию чужого долга. Следует написать заявление об отзыве ваших личных данных. Если долг не Ваш, необходимо взять справку об этом и направить ее в адрес шантажирующего агентства;
  • в Роскомнадзор или Роспотребнадзор, если не помогло обращение в перечисленные выше инстанции;
  • в прокуратуру или полицию, в случае применения посетителя физической силы.

Не стоит бояться правоохранительных органов. Их не интересует Ваша кредитная история. Разбираться они будут по факту применения силы в адрес гражданина или членов его семьи.

Самая эффективная защита и борьба с коллекторами ведется путем обращения в прокуратуру. Для этого составляется заявление соответствующей формы. Посмотреть образец можно на официальном сайте организации или получить его при личном посещении органа. Подавать заявление стоит в том округе, где работает коллекторская компания.

В жалобе указываются:

  • данные заявителя: ФИО полностью, адрес прописки и места жительства, (если они разные), номер телефона, адрес электронной почты;
  • описание ситуации. В нем должна соблюдаться хронология событий. Указываются действующие лица конфликта. Повествование должно быть без эмоций, нецензурной и жаргонной лексики. Желательно указать на статьи действующего кодекса, по которым произошло нарушение прав. Указать, что было написано письмо коллекторам о прекращении звонков;
  • требования заявител;
  • список приложений;
  • дата и подпись заявителя (должника).

Прилагаемые документы доказывают правоту пострадавшего или причинение ущерба. К таким материалам относят:

  • распечатку звонков;
  • протокол полиции, о визите коллекторов в не установленное законом время;
  • видео- или аудиозапись встречи, разговора;
  • копии жалоб, поданных в банк, коллекторское агентство, другие органы.

Рассматривает жалобу также Роспотребнадзор - жалоба на коллекторов подается двумя способами:

  • лично в подразделение по месту работы компании по изъятию долга;
  • заполнением формы на сайте.

Дополнительно к жалобе подаются:

  • копия договора с банком на взятие кредита;
  • копия договора банка с коллекторским агентством;
  • доказательства нарушения прав заявителя.

При необходимости сотрудник Роспотребнадзора имеет право потребовать другие документы. Срок рассмотрения 30 дней с момента подачи. Возможно продление срока еще на 30 дней, с письменным уведомлением об этом заявителя.

Организации по возврату долгов это досудебная мера. Потому существуют фирмы антиколлекторы. Помощь должникам в Москве оказывается юридическими организациями, такими как центр «Правовое решение». Компетентные специалисты помогут урегулировать вопрос, представив клиента на переговорах с коллекторами.

Куда пожаловаться на коллекторов за звонки

Причин звонка на Ваш номер от коллекторов может быть несколько:

  • произошла ошибка;
  • Вы являетесь поручителем по кредиту;
  • кредит взял Ваш родственник.

В первом случае достаточно обратиться в банк, где числится долг. В нем должны дать подтверждение Вашей непричастности в виде справки. Ее копию нужно направить в адрес беспокоящего агентства. Если жалоба не возымела действия, обращаются в правоохранительные органы.

Для разбирательства в рамках законодательства существуют службы антиколлекторы. Помощь оказывается в рамках:

  • досудебных споров;
  • написания жалоб в уполномоченные органы;
  • представление интересов в судебных спорах.

Защита в борьбе с коллекторами

В качестве самостоятельных мер допускается запись разговора. Перед началом телефонной беседы или личной встречи следует предупредить коллектора о фиксации данных. Если этого не сделать можно самому оказаться виновным.

Изучается договор с банком. В нем должен быть пункт по передаче личных данных клиента третьим лицам. Если его нет, имеет место нарушение уголовного закона.

Звонки с угрозами от коллекторов по чужим долгам возможны только по причине поручительства, супружества или вступления в право наследования. Беспокойство в случае представления доказательств чистоты кредитной истории карается законом.

Бороться с юридически и психологически подкованными представителями агентств своими силами очень трудно. Все сотрудники коллекторских компаний специально обучены для ведения переговоров с простыми гражданами. Просто звонок коллектора должнику не является причиной написания жалобы.

Компетентный юрист:

  • составит прошение о привлечении сотрудника назойливой компании к ответственности;
  • соберет доказательства вины;
  • приложит усилия для досудебного решения конфликта;
  • представит интересы клиента в суде.

Не знаете куда обратиться с жалобой на коллекторов? Звоните нам!

Стоимость юридических услуг

НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ
ЦЕНА
СРОКИ
Составление жалобы на коллекторов
от 2 000 ₽
от 1 дня

Вам могут быть интересны эти услуги:

Жалоба на врача в Москве
Жалоба на нотариуса в Москве
Жалоба на учителя в Москве

Сомневаетесь в выборе услуги?

Задайте вопрос нашему специалисту

Задать вопрос адвокату

Представьтесь
Электронная почта
Номер телефона
Обработка заявки занимает не более 1 рабочего дня
Воронин Сергей Анатольевич
Профессионал с положительной практикой решения
сложных проблем, награжден золотым знаком адвоката.
Не хотите ждать?
Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам в течение 15 минут.
Номер телефона