Антиколлекторы помощь должникам в Москве

Представители коллекторских организаций на законном основании могут:

• звонить на мобильный телефон или другие средства связи, писать письма и электронные сообщения. Такая деятельность возможна не больше, чем 2 раза за неделю. Время тоже ограничено. В будни можно использовать «мягкое» воздействие с 08:00 до 22:00, в выходные с 09:00 до 20:00;
• посетить должника дома или на работе. Визиты ограничены одним разом в неделю;
• обратиться в суд.

Жалоба на коллекторов возможна в случае:

• нарушения представителя изымающей долги организации графика звонков, посещений;
• использование физической силы;
• угрозы, запугивание, оскорбления;
• переговоры с родственниками и близкими должника без его согласия;
• отказ в предоставлении сведений об организации, представителем которой собеседник является;
• когда коллекторы звонят по чужому долгу;
• отказ коллектора назвать свои личные данные;
• взимание наличных денег. Перевод совершается только на счет агентства или банка.

Адресат подачи жалобы зависит от вида нарушения ваших прав. Вы можете обратиться:

• в компанию, где работает сотрудник, нарушивший ваши права. Это касается грубости, общения с родственниками, разглашения вашей задолженности третьим лицам;
• в банк, где числится задолженность. Туда же нужно прийти, если достали звонки от коллекторов с угрозами по требованию чужого долга. Следует написать заявление об отзыве ваших личных данных. Если долг не Ваш, необходимо взять справку об этом и направить ее в адрес шантажирующего агентства;
• в Роскомнадзор или Роспотребнадзор, если не помогло обращение в перечисленные выше инстанции;
• в прокуратуру или полицию, в случае применения посетителя физической силы.

Не стоит бояться правоохранительных органов. Их не интересует Ваша кредитная история. Разбираться они будут по факту применения силы в адрес гражданина или членов его семьи.

Самая эффективная защита и борьба с коллекторами ведется путем обращения в прокуратуру. Для этого составляется заявление соответствующей формы. Посмотреть образец можно на официальном сайте организации или получить его при личном посещении органа. Подавать заявление стоит в том округе, где работает коллекторская компания.

В жалобе указываются:

• данные заявителя: ФИО полностью, адрес прописки и места жительства, (если они разные), номер телефона, адрес электронной почты;
• описание ситуации. В нем должна соблюдаться хронология событий. Указываются действующие лица конфликта. Повествование должно быть без эмоций, нецензурной и жаргонной лексики. Желательно указать на статьи действующего кодекса, по которым произошло нарушение прав. Указать, что было написано письмо коллекторам о прекращении звонков;
• требования заявител;
• список приложений;
• дата и подпись заявителя (должника).

Прилагаемые документы доказывают правоту пострадавшего или причинение ущерба. К таким материалам относят:

• распечатку звонков;
• протокол полиции, о визите коллекторов в не установленное законом время;
• видео- или аудиозапись встречи, разговора;
• копии жалоб, поданных в банк, коллекторское агентство, другие органы.

Рассматривает жалобу также Роспотребнадзор - жалоба на коллекторов подается двумя способами:

• лично в подразделение по месту работы компании по изъятию долга;
• заполнением формы на сайте.

Дополнительно к жалобе подаются:

• копия договора с банком на взятие кредита;
• копия договора банка с коллекторским агентством;
• доказательства нарушения прав заявителя.

При необходимости сотрудник Роспотребнадзора имеет право потребовать другие документы. Срок рассмотрения 30 дней с момента подачи. Возможно продление срока еще на 30 дней, с письменным уведомлением об этом заявителя.

Организации по возврату долгов это досудебная мера. Потому существуют фирмы антиколлекторы. Помощь должникам в Москве оказывается юридическими организациями, такими как центр «Правовое решение». Компетентные специалисты помогут урегулировать вопрос, представив клиента на переговорах с коллекторами.