Возврат технически сложного товара в магазин в Москве

8 (495) 320-01-11
с ПН по ПТ с 10:00 ч. до 19:00 ч.
г. Москва, Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1
Возврат технически сложного товара в магазин в Москве
Здесь вы можете быстро получить консультацию
юриста онлайн или по телефону.

Возврат технически сложного товара

При совершении приобретения покупатель, как правило, до последнего надеется, что товар окажется надлежащего качества и ему не придется возвращать вещи в магазин. Возврат товара с последующим получением полной его стоимости назад ассоциируется у многих покупателей с возникновением множества проблем и значительной потерей времени.

Однако этого можно избежать, если хорошо знать законодательство. Как совершить возврат товара ненадлежащего качества, прописано в положениях нормативного документа – закона «О защите прав потребителей».

Сложности с возвратом могут возникнуть в том случае, если товар относится к особенным категориям. Например, ювелирные изделия, другие товары из перечня не подлежащих обмену или возврату, а также технически сложные товары. Как вернуть товар в каждом конкретном случае подскажут опытные юристы из Компании «Правовое решение».

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества в Москве

Перед тем, как определить тонкости возврата технически сложных средств, необходимо, прежде всего, выяснить, какие именно товары попадают под эту категорию. Итак, законодательство определило технически сложными товарами следующие позиции:

  • самолеты легкого типа и иные летательные аппараты, имеющие двигатели внутреннего сгорания;
  • легковые автотранспортные средства, которые предназначены для перемещения по общественным дорогам;
  • технические средства, разработанные для использования в отрасли сельского хозяйства;
  • средства передвижения по снегу с ДВС (двигателем внутреннего сгорания);
  • средства для передвижения по воде с ДВС;
  • некоторые виды бытовой и цифровой техники.

Если покупатель обнаружил существенные недостатки в одном из этих товаров, то он может осуществить возврат технически сложного товара в течение 14 дней. Стоит отдельно разобраться с понятием недостатка товара. Недостаток – несоответствие приобретенного товара заявленным требованиям. Существенный недостаток – дефект, который не предоставляется возможным устранить без существенных временных и финансовых затрат.

При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать:

  • поменять товар на аналогичной этой же или другой марки;
  • уменьшить его стоимость соразмерно стоимости устранения недостатка;
  • устранить недостаток за счет продавца;
  • расторгнуть соглашение купли-продажи.

Действия покупателя при обнаружении недостатка: возврат технически сложного товара в магазин начинается с обращения к продавцу напрямую. Причем устная просьба исправить ситуацию должна сопровождаться письменной претензией.

Претензия составляется обязательно в двух экземплярах, и должна содержать:

  • полное описание ситуации;
  • зафиксированные дефекты или повреждения товара;
  • требования для устранения недостатков;
  • желаемые сроки.

Как вернуть товар?

Зачастую продавец утверждает, что технически сложные товары, не подлежащие возврату, невозможно вернуть в магазин. Однако это прямое нарушение законодательства Российской Федерации.

Если недостатки были обнаружены во время действующего гарантийного срока, то согласно закону продавец обязан принять покупку и провести независимую проверку соответствия качества товара заявленным характеристикам. Проверка может быть осуществлена:

  • непосредственно продавцом (особенно в том случае, когда продавец является изготовителем);
  • независимой экспертизой.

В период действия гарантийного срока экспертиза осуществляется исключительно за счет продавца. Экспертиза выдает заключение о причинах недостатка. На основании этого документа производится либо возврат товара с последующей заменой или его ремонт, либо отказ покупателю в его претензии.

Если покупатель не согласен с решением экспертизы, то он может составить исковое заявление в суд на основании претензии и полученного решения экспертизы. Защитить права потребителей в суде помогут высококвалифицированные специалисты Компании «Правовое решение».

Стоимость юридических услуг

НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ
ЦЕНА
СРОКИ
Юридическая консультация
от 3 500 ₽
1 час
Проведение независимой экспертизы
от 30 000 ₽
5-7 дней
Оформление претензии на возврат товара
от 5 000 ₽
1-3 дня
Составление жалобы в Роспотребнадзор
от 5 000 ₽
1-3 дня
Досудебное урегулирование спора с продавцом
от 10 000 ₽
5-7 дней
Судебное урегулирование спора с продавцом
от 30 000 ₽
1-3 месяца

Вам могут быть интересны эти услуги:

Можно ли сделать возврат билетов на самолет в Москве
Возврат билетов РЖД в Москве
Возврат запчастей надлежащего качества в Москве

Сомневаетесь в выборе услуги?

Задайте вопрос нашему специалисту

Задать вопрос адвокату

Представьтесь
Электронная почта
Номер телефона
Обработка заявки занимает не более 1 рабочего дня
Воронин Сергей Анатольевич
Профессионал с положительной практикой решения
сложных проблем, награжден золотым знаком адвоката.
Не хотите ждать?
Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам в течение 15 минут.
Номер телефона