Срок ответа на претензию
В некоторых случаях последствия происшествия настолько малы, что нет смысла доводить дело до суда. Законом предусмотрено направление претензии лицу, нарушившему законодательство. Имеются установленные законом сроки ответа на претензию. Если они были нарушены или письмо проигнорировано имеет место обращение в вышестоящие органы.
Установленные законом сроки ответа на претензию
Срок, установленный на ответ по письму разный для каждого конкретного случая. Жалоба, адресованная представителям розничной торговли, имеет три вида:
- письмо на замену;
- требование возврата денег;
- прошение об устранении дефектов.
В первом случае закон «О защите прав потребителя» не дает точных сроков. Потому ориентироваться нужно на положения гражданского кодекса. В них установлены следующие данные:
- на замену товара выделяется 7 дней. Если необходима диагностика, срок продлевается до 20 дней. Когда в наличии нет соответствующей позиции, на ее поиск выделяется время не более 1 месяца;
- возврат денежных средств должен произойти не позднее 10 дней;
- в случае необходимости ремонта выделяется не более 45 дней.
Если спор идет по товару длительного пользования, он должен быть заменен на идентичную модель. Замена производится в течение 3 дней.
Срок ответа на досудебную претензию по закону для государственных и муниципальных органов составляют до 30 дней. В некоторых случаях длительность ответа регламентируется договором.
Срок ответа на досудебную претензию по закону
В законодательстве приведены конкретное время ответа, для всех родов деятельности:
- ФЗ «О связи» дает на ответ от 1 до 6 месяцев;
- грузоперевозчики могут ответить заявителю до тридцати дней;
- на обмен и возврат дается 14 дней и т. д.
Регулируются сроки ответа на претензию к страховым компаниям. ГК РФ установлен промежуток от 5 до 30 дней. Представители ОСАГО обязуются ответить в пределах 10 дней. Если имеются вопросы по занижению ставки или другие претензии имеет место тридцатидневный ответ на претензию. Сроки по закону могут продлеваться в связи с весомыми обстоятельствами.
Срок рассмотрения досудебной претензии по ГК РФ
Чтобы изменить срок следует прописать его в договоре или обозначить в претензии. Ст. 445 ГК РФ предусмотрены преддоговорные рамки ответа. При составлении оферты дается 30 дней на заключение сделки, отказа в ней или внесения изменений.
Несмотря на кажущуюся простоту досудебная претензия, срок рассмотрения по закону которой различный, сложный документ. Чтоб отстоять свою позицию нужно свободно ориентироваться во многих отраслях права. Существуют определенные правила составлению ответа. Если ими пренебречь, можно довести дело до суда и проиграть его.
В компании «Правовое решение» работают профильные юристы с обширным опытом. Над Вашим вопросом будет трудиться сотрудник, положительно закрывший множество подобных дел. Он определит срок рассмотрения досудебной претензии по ГК РФ и поможет соблюсти процессуальные нормы. При необходимости возможно представление клиента на досудебных разбирательствах.
Обратитесь к нам сейчас, чтобы не пропустить отведенный законодательством срок.