Возврат товара без упаковки в Москве

8 (495) 320-01-11
с ПН по ПТ с 10:00 ч. до 19:00 ч.
г. Москва, Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1
Возврат товара без упаковки в Москве
Здесь вы можете быстро получить консультацию
юриста онлайн или по телефону.

Возврат товара надлежащего качества без упаковки

Очень часто нежелание принимать ранее купленный товар у покупателя продавцы аргументируют повреждением или отсутствием упаковки. При этом закон не обязывает покупателей сохранять упаковки в течение установленного срока годности или гарантии.

Возврат товара без упаковки невозможен только в 3 случаях:

  • на упаковке написано, что покупатель обязан хранить упаковку;
  • упаковка по замыслу производителя служит неотъемлемой частью товара (например, упаковка от детской куклы служит одновременно домиком куклы);
  • изделие теряет товарный вид без упаковки (например, запаянные в полиэтилен наушники после распаковки выглядят бывшими в употреблении, даже если ими ни разу не пользовались).

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества без упаковки происходит по обычной схеме. Покупатель приносит паспорт и товар в магазин, чек (если есть) и письменное заявление. Написать заявление можно и в магазине по образцу. В претензии в обязательном порядке указывается:

  • информация о продавце (название юридического лица, местоположение);
  • информация о покупателе (личные и паспортные данные, номер телефона);
  • информация о товаре (название, описание, марка, серийный номер, размер, артикул);
  • цена товара и форма оплаты (наличными, банковской картой, подарочной картой);
  • дата покупки;
  • причина возврата (не подошёл размер, фасон, другие характеристики);
  • просьба вернуть стоимость товара в законный срок;
  • дата, подпись.

Если заявление пишется дома, лучше подстраховаться и подготовить два экземпляра. В случае отказа продавца от возврата средств второй экземпляр можно будет передать в Роспотребнадзор или в суд. Срок возврата качественного товара – 14 суток с момента покупки. Отсчёт начинается со следующего дня после покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки в Москве

Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки не ограничен сроком в 14 суток. Товар можно возвратить в течение всего срока эксплуатации или годности, а если он не указан, то в течение двух лет. Наличие или отсутствие упаковки роли не играет.

Покупатель вправе выбрать один из нескольких вариантов:

  • получить деньги в размере полной стоимости товара;
  • обменять бракованный товар на качественный этой же модели бесплатно или другой модели с компенсацией части стоимости;
  • отремонтировать товар за счёт продавца;
  • получить скидку на товар соразмерно степени брака.

Для возврата товара покупателю необходимо обратиться к продавцу с заявлением. Деньги обязаны вернуть покупателю за 10 дней. По возврату технически сложных товаров могут назначить экспертизу, максимальный срок ответа продавца на претензию – полтора месяца.

Отдельно закон рассматривает возврат бракованных технически сложных товаров. Их по закону можно вернуть в магазин только в течение 2 недель. Позже возврат будет одобрен только в случае обнаружения неустранимых недостатков. Если возможен ремонт в течение установленного гарантийного срока, проводится ремонт. Отсутствие упаковки не мешает ни ремонту, ни возврату.

Юридическая помощь с возвратом товара

Российское законодательство обеспечивает полноценную защиту интересов покупателей, но далеко не все продавцы и производители готовы соблюдать закон. Часто покупатели получают отказы в возврате товаров. Отсутствие юридической грамотности и опыта мешает покупателям отстаивать свои права и возвращать деньги за неудачные покупки.

Компания «Правовое решение» имеет богатый опыт общения с недобросовестными продавцами, импортёрами и производителями. Если Вы желаете вернуть товар без упаковки, доверьтесь нашим юристам. Мы составим претензию, подадим её продавцу, в случае отказа обратимся в суд или в Роспотребнадзор.

Мы поможем Вам не только вернуть стоимость товара, но и оштрафовать продавца на сумму, равную половине цены товара. Мы также добьёмся через суд компенсации всех понесённых расходов – транспортировки товара, независимой экспертизы, государственной пошлины, услуг адвоката.

Стоимость юридических услуг

НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ
ЦЕНА
СРОКИ
Консультация по возврату товара без упаковки
от 3 500 ₽
1 час
Юридическая помощь при возврате товара без упаковки
от 5 000 ₽
5-7 дней
Составление жалобы в Роспотребнадзор
от 5 000 ₽
1-3 дня
Возврат товара через суд
от 30 000 ₽
1-3 месяца
Составление искового заявления в суд
от 5 000 ₽
1-3 дня

Вам могут быть интересны эти услуги:

Возврат товара в течение 14 дней в Москве
Как писать претензию на некачественную услугу в Москве
Как составить претензию на некачественный товар в Москве

Сомневаетесь в выборе услуги?

Задайте вопрос нашему специалисту

Задать вопрос адвокату

Представьтесь
Электронная почта
Номер телефона
Обработка заявки занимает не более 1 рабочего дня
Воронин Сергей Анатольевич
Профессионал с положительной практикой решения
сложных проблем, награжден золотым знаком адвоката.
Не хотите ждать?
Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам в течение 15 минут.
Номер телефона