Разногласия между профессиональными правозащитниками и доверителями возникают довольно часто. Причинами конфликтов могут становиться недопонимание сути юридической услуги, завышенные ожидания или недостаток денежных средств. Эксперты проанализировали накопленный материал и выделили несколько ключевых моментов.
Юрист Магомед Газдиев считает основной проблемой россиян нежелание тратиться на правовую помощь. Граждане обращаются к знакомым, студентам и родственникам. В итоге править ошибки предшественников приходится квалифицированным адвокатам, но стоимость обслуживания возрастает в разы.
Размер вознаграждения правозащитника считают самым болезненным вопросом эксперты Ирина Оникиенко и Екатерина Болдинова. Процесс согласования цены услуги вызывает немало споров с клиентом.
Максим Черниговский отмечает специфику работы с заказчиками госсектора. Деньги у таких доверителей есть всегда, но перечислить их исполнителю удается далеко не сразу. Проблема кроется в резервации средств на конкретные цели.
Вариант решения: Стоимость юридических услуг должна быть предельно прозрачна и понятна клиенту. В некоторых ситуациях может помочь сотрудничество со страховой компанией.
В перечне проблем, озвученных специалистами, оказались:
Авторитетный адвокат Сергей Егоров считает построение отношений с заказчиком своей обязанностью. С коллегой соглашается юрист Арбузов. Проблемы с клиентами часто возникают из-за неумения правильно организовать сотрудничество. Нередко вина за ошибочное представление об итогах обслуживания лежит на консультанте.
Недопустимым называет Егоров демонстрацию превосходства или подчинения. Поскольку юриста приглашают в роли независимого советника, таковым он и должен остаться.
Эксперты описали несколько ситуаций, в которых не стоит заключать договор об оказании услуги. Основанием ухода от работы с клиентом могут служить:
На вопрос об идеальном заказчике юристы отвечали по-разному. Для защитника Оникиенко таковым является организатор интересного и амбициозного проекта с хорошим бюджетом для консультанта. Специалист любит работать с состоявшимися доверителями. Опыт совместной работы, по ее словам, заметно помогает в покорении новых вершин.